眼镜店营业员服务用语有哪些？

作者：阳光视线 时间：2019/5/7 17:51:39

        营业员在眼镜店是一个举足轻重的岗位，营业员的工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现眼镜与钱交换的过程，一个好的营业员能给眼镜店带来好的销售量，还能赢得更多的回头客，今天阳光视线眼镜店装修的小编就为大家整理了一些眼镜店营业员的服务用语，希望能帮助大家：

        一、问候语

        对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。

        1、“您好，欢迎光临XX眼镜店!（强调店名或品牌名可以加深顾客的印象）”

        2、“您好，请问您是想配眼镜还是？”（了解用户的需求）

        二、介绍服务用语

        1、我们店里设备都是进口的，验光是正规的医科医生（验光师），其它地方是不能比的。

        2、我们这里有免费清洗服务，您可以试一试。

        3、您好，这是我们的配镜手册，回去有空看一看，肯定会有好处的。

        4、您好，这是今年最新出品的款式，款式新颖，卖的很快。

        5、先生，您的眼镜戴了有几年了吧，我们这里的验光是免费的，需要复查一下吗？

        三、说明商品的用语

        1、强调眼镜的特征，指出其优点究竟在哪里，可从镜片、镜架扩展。

        2、展柜陈列的眼镜可以从由低价到高价顺序（展示）给顾客看。

        3、这种太阳镜虽然贵一点，但它能100%地阻挡紫外线，是廉价的太阳镜所不能比拟的。

        4、夏日每晚睡觉之前，可将眼镜用清水洗净，这样对眼镜的保养是非常有益的。

        5、我公司现正在搞活动，这时配眼镜是最划得来的。

        四、赞美用语

        1、交谈之中多次使用“您”，“您的”等。

        2、赞美小姐的服饰，再配上这副眼镜。

        3、小姐，您的脸长得本来就好看，再戴上这副眼镜，就更漂亮了！

        4、顾客确定购买时，不妨夸耀一两句话：“您还是挺有眼光的！”“这副眼镜确实不错”。

        5、这副眼镜戴在您这样皮肤白的脸上真好看！

        6、您对眼镜了解的很深，真是行家！

        五、鼓励用语

        1、这个眼镜是新品种，销量很好，都快要断货了！

        2、昨天一个公司老总也在我们店配了和这副一模一样的眼镜。

        3、多一副眼镜可以搭配不同的服饰！

        4、这种虽然是国产的，与进口的质量没多大区别，但价格可差多了！

        六、拒绝说明用语

        1、顾客：我现在还不需要

        答：不买没关系，可以先了解一下，如果有需要可以随时过来。

        2、顾客：东西虽好，但是价格太贵了！

        答：我们店的品质实在，并且是这个品牌的独家代理，这是我们的品牌销售授权书，正规渠道，价格是合理的。

        七、辞谢用语

        1、您走好，欢迎再来！

        2、路上请慢走！

        3、楼梯滑，下楼请扶好把手！

        4、出门左转有公交站牌！

        注意：辞谢时不可立即露出疲惫的状态或得意忘形之色，应该给客户留下一个美好的回忆。